Mange tror, at en stake bonus automatisk lander på kontoen, når man opretter sig, og derfor indbetaler de uden at have sat sig ind i, hvad der kræves for at få den. Det, spillere oftest rammer forkert i det øjeblik, er at blande bonussen og de almindelige indskud sammen og tro, at begge dele fungerer ens.
Velkomsttilbuddet og dets betingelser
Hvordan får jeg stake bonus aktiveret på min konto?
Bonussen aktiveres ved, at du selv vælger den, når du foretager din første indbetaling. Den kommer ikke af sig selv, blot fordi du har oprettet en profil. Tag et kig på din kontoside, inden du bekræfter indbetalingen, så du kan se, om bonusfeltet er markeret. Er det ikke markeret, får du ingen bonus, uanset hvor meget du sætter ind.
Skal jeg indbetale med det samme for at få stake bonus?
Nej, du kan sagtens oprette en konto og se spilleudvalget, før du beslutter dig. Bonussen knytter sig til den første indbetaling, og derfor er det den, du skal tænke over. Vent med at indbetale, til du har læst, hvad der kræves for at få bonussen udbetalt. Springer du det over, kan du ende med at binde penge, du ikke kan trække ud igen med det samme.
Hvilke spil tæller med, når jeg skal opfylde bonusvilkårene?
Ikke alle spil på siden bidrager lige meget til at opfylde vilkårene for bonussen. Nogle spil tæller slet ikke med, mens andre kun tæller delvist. Vælg derfor de spil, der står som tællende, hvis du vil gøre fremskridt mod at få bonussen frigivet. Tjek spillets oplysninger, inden du satser, så du ikke bruger tid på et spil, der ikke tæller.
Kan jeg trække min bonus ud med det samme?
Nej, bonussen er bundet, indtil du har opfyldt de vilkår, der gælder for den. Det betyder, at du skal spille for beløbet på bestemte måder, før det bliver til penge, du kan hæve. Forsøger du at hæve for tidligt, kan bonussen blive annulleret. Gør dig selv den tjeneste at læse vilkårene igennem, før du begynder at spille for bonussen.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder bonussen?
Du kan i mange tilfælde få bonussen fjernet igen, hvis du hellere vil spille uden bindinger. Det kan dog betyde, at gevinster, du har fået via bonussen, også forsvinder. Overvej derfor, om du hellere vil have dine egne penge fri frem for en bonus med vilkår. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvordan det påvirker din saldo.
Gælder stake bonus også for spillere, der har haft konto før?
Velkomsttilbud hører typisk til den første konto, og derfor kan du ikke få det igen ved at oprette en ny profil. Har du allerede haft en konto, skal du regne med, at tilbuddet ikke gælder dig. Brug i stedet de tilbud, der er synlige for din konto i dag. Det er den eneste måde at se, hvad du reelt har adgang til.
Kan jeg bruge bonussen på mobilen?
Ja, du kan vælge bonussen fra telefonens browser, ligesom du gør på computeren. Der er ingen særlig app at hente, og du skal ikke lede efter en i butikkerne. Åbn blot siden i telefonens browser, log ind og vælg bonussen ved indbetalingen. Tjek, at du er logget ind på din egen konto, inden du bekræfter.
Spil og spil i telefonens browser
Kan jeg spille på Stake uden at hente noget?
Ja, hele spiludvalget ligger i browseren, og du behøver ikke downloade et program. Det gælder både på computeren og på telefonen. Skriv adressen i browseren, log ind, og vælg et spil. Vil du have en genvej, kan du gemme siden som bogmærke på telefonen.
Virker Stake på min telefon, og skal jeg bruge en app?
Du spiller på telefonen ved at åbne siden i telefonens browser, og der findes ingen app til formålet. Det betyder, at du ikke skal forbi nogen butik for at komme i gang. Sørg for en stabil forbindelse, så spil og indbetalinger ikke afbrydes midt i det. Opdater browseren, hvis siden ser mærkelig ud.
Hvilke spil kan jeg finde hos Stake?
Udvalget består af automatspil, bordspil og spil med live-værter, så der er noget for forskellige smage. Hvert spil har sine egne regler og sin egen måde at udbetale på. Start med et spil, du forstår, og prøv det af med små indsatser. Så mærker du hurtigt, hvordan det opfører sig, før du satser mere.
Hvorfor hakker spillet på min telefon?
Hak sker oftest på grund af svag forbindelse eller for mange åbne faner i browseren. Luk de faner, du ikke bruger, og flyt dig tættere på routeren eller skift til et stabilt netværk. Slår det ikke til, kan en genstart af browseren hjælpe. Tjek også, om telefonen trænger til en opdatering.
Kan jeg spille live-spil i telefonens browser hos stakes.dk/?
Ja, live-spillene kan åbnes i telefonens browser ligesom de øvrige spil. Hold telefonen vendt vandret, hvis bordet føles trangt, og sørg for, at lyden er slået til, når værten taler. Live-spil kræver en stabil forbindelse, så undgå at skifte netværk midt i en runde. Prøv med en lille indsats først for at se, om alt kører glat.
Kan jeg sætte grænser for mit spil i browseren?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du vil bruge, og det er klogt at gøre det, før du begynder. Grænserne gælder på tværs af spil, uanset om du spiller på telefon eller computer. Vælg et beløb, du kan undvære, og hold dig til det. Har du brug for en pause, kan du lukke spiladgangen midlertidigt.
Hvordan finder jeg mine yndlingsspil hurtigt på mobilen?
Brug søgefunktionen eller kategorierne til at finde spil, du allerede kender. Gem de spil, du vender tilbage til, så du ikke skal lede hver gang. Ryd op i listen med jævne mellemrum, så den ikke vokser dig over hovedet. Det sparer tid, når du kun har et par minutter i telefonen.
Licens og sikkerhed på kontoen
Er Stake sikkert at spille på?
Sikkerheden afhænger af, at du selv beskytter din konto og bruger de funktioner, der findes. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder, og del den ikke med nogen. Slå ekstra sikkerhed til, hvis det tilbydes, og hold øje med, om nogen forsøger at logge ind fra en enhed, du ikke kender. Du kan kontrollere dine seneste logins på kontosiden.
Hvad betyder SSL for mine indbetalinger?
SSL er den kryptering, der beskytter oplysningerne mellem din browser og siden. Den betyder, at dine data sendes i en beskyttet forbindelse, når du indbetaler. Du kan se det på hængelåsen i adresselinjen. Mangler den, skal du ikke indtaste følsomme oplysninger.
Hvad er KYC, og hvorfor bliver jeg bedt om dokumenter?
KYC er den kontrol, spillere skal igennem for at bevise, hvem de er. Den findes for at hindre hvidvask og for at sikre, at penge ikke havner de forkerte steder. Bliver du bedt om dokumenter, skal du sende dem, inden udbetalingen kan gå igennem. Sørg for, at billederne er tydelige og ikke bliver sløret af lys.
Skal jeg bruge 2FA, når jeg logger ind?
Det er en god idé at slå 2FA til, fordi det gør det sværere for andre at komme ind på din konto. Med 2FA skal du bekræfte login med noget ud over din adgangskode. Det tager et øjeblik ekstra, men beskytter dine penge. Tjek, at du stadig har adgang til den enhed eller det nummer, du bruger til bekræftelsen.
Hvad gør jeg, hvis jeg mistænker, at nogen har brugt min konto?
Skift din adgangskode med det samme, og log ud af alle enheder, hvis du har muligheden. Kontakt derefter supporten og fortæl, hvad du har oplevet. Gennemgå din spilhistorik for at se, om der er aktivitet, du ikke selv har lavet. Gem eventuelle beskeder eller skærmbilleder, der kan hjælpe med at forklare sagen.
Kan jeg se, hvem der har licens til Stake?
Du kan finde oplysningerne om licens i bunden af siden, hvor udbyderen står nævnt. Læs dem igennem, hvis du vil vide, hvem der står bag. Det er også der, du finder links til de instanser, du kan klage til, hvis en tvist ikke løses med supporten. Notér dig navnet, inden du har brug for det.
Hvordan beskytter jeg mit spil mod at tage overhånd?
Sæt grænser, før du begynder at spille, og hold fast i dem uanset udfaldet. Hold pause, når du mærker, at spillet fylder for meget, og luk kontoen midlertidigt, hvis du har brug for det. Spil ikke for at hente tabte penge ind igen. Har du svært ved at stoppe, kan du kontakte en rådgivningslinje for spilafhængighed.
Indbetalinger og penge ud igen
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Gå til kontoens side for indbetaling, vælg den metode du vil bruge, og tast beløbet ind. Bekræft, og pengene dukker op på saldoen. Inden du godkender, skal du tjekke, at du står på din egen konto og ikke er kommet til at vælge bonus, hvis du ikke vil have den. Gem kvitteringen, til du har set pengene på saldoen.
Hvorfor er mit indskud ikke dukket op?
Det kan tage lidt tid, før indskuddet registreres, især hvis du har skiftet netværk undervejs. Tjek først, om beløbet er trukket fra din konto, og om du indbetalte til den rigtige profil. Er beløbet trukket, men saldoen uændret, skal du kontakte supporten med din kvittering. Indbetal ikke igen, før du har svar.
Hvordan får jeg mine gevinster ud?
Vælg udbetaling på kontosiden, og angiv det beløb, du vil have ud. Første gang skal du sandsynligvis igennem identitetskontrollen, så hav dokumenter klar. Er der bonus på kontoen, skal vilkårene være opfyldt, før hele saldoen kan hæves. Tjek, at de oplysninger, du har registreret, stemmer med dine dokumenter.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
Udbetalinger kan blive holdt tilbage, hvis der mangler dokumenter, eller hvis bonusvilkår ikke er opfyldt. Det betyder ikke, at pengene er væk, men at der er en betingelse, der ikke er opfyldt endnu. Se efter beskeder på kontoen, og send det, der mangler. Så snart det er på plads, kan sagen gå videre.
Kan jeg hæve, mens jeg stadig har en bonus i gang?
Du kan normalt ikke hæve hele saldoen, så længe bonussen er aktiv og ikke opfyldt. Et forsøg kan betyde, at bonussen og gevinsterne fra den falder væk. Overvej, om du hellere vil opgive bonussen og få dine egne penge fri. Vælg det, der passer til, hvad du vil med spillet.
Hvilke oplysninger skal stemme, før jeg kan få penge ud?
Navn, adresse og fødselsdato skal stemme med det, der står på dine dokumenter. Mindste uoverensstemmelse kan forsinke udbetalingen, fordi kontrollen ikke kan gennemføres. Gennemgå dine oplysninger på kontosiden, inden du anmoder om udbetaling. Retter du noget, skal du gøre det, før pengene er på vej.
Kan jeg indsætte og hæve i telefonens browser?
Ja, både indbetaling og udbetaling kan klares i telefonens browser uden en app. Du skal bare være logget ind og have dine betalingsoplysninger ved hånden. Tjek, at forbindelsen er stabil, så bekræftelsen ikke afbrydes. Gem kvitteringerne, indtil pengene er registreret på kontoen.
